Precios
Una base baja todo el año. Pagas más solo en los meses en que atiende más.
Pagas tres cosas: una implementación una sola vez, una base fija cada mes con unas conversaciones incluidas, y recargas de conversaciones cuando el agente atiende más de las incluidas. En temporada baja pagas la base y nada más. Todo en pesos, más IVA.
Las tres bases.
Cuál te toca lo decide lo que vendes, no tu tamaño. La base se factura mes a mes; la implementación se paga una vez, en dos partes, e incluye el primer mes y una recarga.
Por donde empiezan todos
Inicio
Operadora de tours con hasta 15 productos y menos de 30 mensajes a la semana.
Cada mes, sin permanencia
COP 350.000
30 conversaciones incluidas cada mes · ≈ US$ 110
Implementación, una sola vez
COP 1.900.000
Precio de lanzamiento para las primeras 10; después COP 2.900.000. Incluye el primer mes de base y 100 conversaciones.
- Lectura del sitio y catálogo curado
- Marca: colores, logo, tipografías
- Textos del agente y voz elegida
- Español, inglés, portugués y francés
- Telegram conectado desde el primer día
- Capacitación de tu equipo en la bandeja
- Primer mes de base y 100 conversaciones; atendiendo al día siguiente
Si vendes más que tours
Operación
Traslados o flota, o entre 30 y 100 mensajes a la semana; canal de WhatsApp o correo y número de voz.
Cada mes, sin permanencia
COP 690.000
60 conversaciones incluidas cada mes · ≈ US$ 220
Implementación, una sola vez
COP 4.900.000
Precio de lanzamiento para las primeras 10; después COP 6.900.000. Incluye el primer mes de base y 500 conversaciones.
- Todo lo de Inicio
- Tu dominio propio
- Flujos a tu medida: traslados, flota, cotización a agencias
- Conexión con tu WhatsApp, correo o CRM
- Banco de pruebas con personas simuladas
- Dos rondas de ajuste
- Primer mes de base y 500 conversaciones
Receptivas y DMC
Agencia
Receptivas, DMC, cotización a grupos, varias marcas; contrato anual.
Cada mes, sin permanencia, con contrato anual
COP 1.590.000
150 conversaciones incluidas cada mes · ≈ US$ 500
Implementación, una sola vez
desde COP 15.000.000
Cotizada según tus marcas y tus reglas. Incluye el primer mes de base y 2.000 conversaciones.
- Todo lo de Operación
- Varias marcas o destinos en una cuenta
- Reglas de cotización a medida
- Acuerdo de nivel de servicio
- Primer mes de base y 2.000 conversaciones; contrato anual
| Qué trae cada una | Inicio | Operación | Agencia |
|---|---|---|---|
| Agente por texto y voz en español, inglés, portugués y francés | |||
| Tu catálogo, tus precios y tus políticas | |||
| Bandeja de contactos y avisos a tu correo | |||
| Página del agente con tu marca | Con nuestro dominio | Con tu dominio | Con tu dominio |
| Atiende dentro de Telegram, conectado al instante | |||
| Atiende dentro de WhatsApp (tras la verificación de Meta, al menos una semana) o correo conectado | |||
| Número telefónico para llamadas | Opcional | Opcional | |
| Traslados con flota y cotización a agencias | |||
| Varias marcas o destinos en una cuenta | |||
| Reglas de cotización a grupos a tu medida | |||
| Acuerdo de nivel de servicio | |||
| Soporte | Por correo | Prioritario, por WhatsApp | Prioritario, por WhatsApp |
| Permanencia | Ninguna | Ninguna | Contrato anual |
Qué es una conversación y cómo funcionan las recargas.
Una conversación es una persona que te escribe o te llama y recibe respuesta, del saludo al cierre, sin importar cuántos mensajes cruce. Cada base trae unas incluidas al mes; cuando el agente atiende más, las demás salen de una recarga. Como el celular prepago: la base es el plan, la recarga es el saldo.
1
Primero, las incluidas
Las 30, 60 o 150 de tu base. No se acumulan: cada mes empiezan de nuevo.
2
Luego, tu saldo
Cada conversación nueva sale del paquete que vence primero. Cuando quedan 20, te avisamos por correo.
3
Si se acaba, nada se corta
Se activa sola la recarga de 100 (COP 300.000) y va en la factura del mes. Puedes pedir que no; entonces el agente se pausa hasta que recargues.
4
Las recargas no vencen en el mes
Valen 12 meses desde que las compras. Las gastas en diciembre o en mayo, cuando lleguen.
100 conversaciones
COP 300.000
COP 3.000 cada una · la que se activa sola
500 conversaciones
COP 1.250.000
COP 2.500 cada una · la que usa la calculadora
2.000 conversaciones
COP 4.000.000
COP 2.000 cada una · viene con la implementación Agencia
Haz tu cuenta
¿Te conviene o no?
Pon tus números. Los que no sepas, déjalos como están: son supuestos prudentes y se ven.
Al mes, con tus números
- Consultas que hoy se pierdenel 30 % de unas 108 al mes
- 32
- Reservas que el agente recuperaríael 20 % de esas 32
- 6
- Venta recuperada6 reservas de COP 600.000
- COP 3.897.000
- Lo que te quedael 30 % de esa venta
- COP 1.169.000
- El agente, con ese volumenbase Inicio COP 350.000 con 30 conversaciones, más 78 a COP 2.500
- COP 545.000
Sí te conviene: después de pagar el agente te quedan COP 624.000 más al mes, 2 veces lo que cuesta.
Así se ve tu factura a lo largo del año.
Una operadora de tours que firma la base Inicio en octubre. En temporada baja paga la base; en diciembre, la base más lo que gastó de recarga; en enero vuelve a la base sin cambiar nada.
| Cuándo | Qué paga | Monto |
|---|---|---|
| Octubre, al firmar | La mitad de la implementación Inicio | COP 950.000 |
| Octubre, cuando hay reservas en la bandeja | La otra mitad. Octubre ya viene incluido, con 100 conversaciones | COP 950.000 |
| Noviembre | La base | COP 350.000 |
| Diciembre | La base, más una recarga de 100 si se le acabaron las conversaciones | COP 350.000 + COP 300.000 |
| Enero | La base. Le quedan conversaciones de la recarga de diciembre; no compra otra | COP 350.000 |
| Febrero en adelante | La base, cada mes | COP 350.000 |
Con 250 conversaciones en diciembre, un mes fuerte, el agente cuesta cerca de COP 900.000: sigue siendo menos de una reserva de grupo. La calculadora del inicio hace esta cuenta con tus números.
Qué implementación te toca.
La implementación es el trabajo de dejar tu agente atendiendo con tu catálogo, tu marca y tu voz. Cuál te corresponde lo decide el catálogo, no el tamaño de tu empresa. Se paga en dos partes: la mitad al arrancar, la otra cuando el agente está atendiendo y hay reservas listas en tu bandeja.
Inicio
Solo tours, hasta 15 productos, con el catálogo en el sitio web o en un archivo.
COP 1.900.000
Lanzamiento; después COP 2.900.000 · deja la base Inicio
Operación
Traslados con flota, cotización a agencias, más de 15 productos o clientes corporativos.
COP 4.900.000
Lanzamiento; después COP 6.900.000 · deja la base Operación
Agencia
Receptivas y DMC: varias marcas o destinos, cotización a grupos con reglas propias.
desde COP 15.000.000
Cotizada · deja la base Agencia
Voz.
El agente habla por voz en la página desde el primer día, con la base que sea. Si además quieres que atienda llamadas telefónicas, se activa un número (bases Operación y Agencia) y cada minuto hablado cuesta COP 1.500, liquidado al final del mes. Sin número, la voz no cuesta aparte.
Condiciones.
- Mes a mes
- La base se factura y se paga cada mes. Inicio y Operación no tienen permanencia; Agencia va con contrato anual.
- Adelantar el año es opcional
- Diez meses por doce, en dos cuotas: una antes de diciembre y otra antes de junio.
- Piloto de 30 días
- Pagas solo la implementación. Si al mes no hay contactos en tu bandeja, la base no empieza.
- Lanzamiento
- Las primeras 10 operadoras pagan la implementación de lanzamiento y tienen la base congelada dos años.
- Impuestos y moneda
- Precios en pesos colombianos, más IVA, por transferencia, PSE o tarjeta. Fuera de Colombia, en dólares.
Lo que preguntan sobre la factura.
- ¿Qué cuenta como una conversación?
- Una persona que escribe o llama y recibe respuesta, del saludo al cierre, sin importar cuántos mensajes cruce. En Telegram y WhatsApp, donde el chat nunca se cierra, cuenta una por persona cada 24 horas: si vuelve a escribir al otro día, es otra. Alguien que abre el chat y se va sin escribir no cuenta.
- ¿Y si un mes no uso las conversaciones incluidas?
- Se pierden. Las incluidas son el mínimo que trae cada mes con la base, no un saldo. Lo que sí guarda es la recarga: esa vale doce meses.
- ¿Qué pasa si el saldo se acaba un sábado a medianoche?
- Nada se corta. Se activa sola una recarga de 100 conversaciones (COP 300.000) y va en la factura del mes. Antes, cuando quedan 20, te avisamos por correo.
- ¿Puedo apagar la recarga automática?
- Sí, con un correo. Entonces, cuando el saldo se acabe, el agente le dice a quien escriba que tu equipo lo atiende por otros canales, hasta que recargues desde tu panel.
- ¿Cómo pago?
- Cada mes te llega la factura de la base, más las recargas y los minutos de voz de ese mes. Se paga por transferencia, PSE o tarjeta. Fuera de Colombia, en dólares.
- ¿Puedo cambiar de base o cancelar?
- Cuando quieras. Inicio y Operación van mes a mes, sin permanencia; Agencia va con contrato anual porque incluye reglas a tu medida y un acuerdo de nivel de servicio.
- ¿Por qué la implementación se paga en dos partes?
- La mitad al empezar cubre el trabajo de leer tu sitio, curar el catálogo y armar el agente. La otra mitad se paga cuando ya está atendiendo y hay reservas listas en tu bandeja: pagas la segunda parte por algo que ya viste funcionar.
¿Te sirve o no? Hazlo en un minuto.
Cuéntale a Torby qué vendes y cuántos te escriben. Te dice qué base y qué implementación te tocan, y te arma una demostración con tu propio catálogo.